Uutiset
Näytä lisää

Asiakaspalvelu

Yleisiä kysymyksiä

Senttihuutokauppoja koskevia kysymyksiä

Kysymyksiä alimman hinnan huutokaupoista

Scratch FAQ

BuyItNow FAQ

 



Yleisiä kysymyksiä

Mikä on Bidster?
Bidster tarjoaa asiakkailleen viihteellistä tapaa suorittaa hankintoja online. Asiakkaamme voivat ostaa huutokaupoistamme tuotteita todella alhaisin hinnoin. Me kutsumme sitä e-shoptainmentiksi! Bidster on harjoittanut alimman ainoan hinnan huutokauppoja marraskuusta 2006 lähtien. Tänä päivänä asiakkaamme voivat osallistua myös Senttihuutokauppaamme. Lue lisää Bidsteristä kohdassa Meistä.

Kuinka voin osallistua?
Voidaksesi osallistua huutokauppaan, sinun on jätettävä tarjous. Tarjoukset jätetään meneillään olevaan huutokauppaan. Klikkaa tuotetta josta olet kiinnostunut, ja seuraa ohjeita. Tarjoukset voit jättää Bidsterissä olevan pelitilisi välityksellä, mutta voit lisäksi välittää tarjouksesi myös matkapuhelimellasi sms-viestillä, jos osallistut alimman ainoan hinnan huutokauppaan (ei koske Senttihuutokauppoja).

Ovatko huutokaupatut tuotteet käytettyjä?
Eivät, huutokaupassa on ainoastaan uusia tuotteita!

Mitä tapahtuu jos tarjoukseni on alin ainoa huutokaupan sulkeutuessa?
Huutokaupan sulkeuduttua, lähetämme sinulle laskun sähköpostiosoitteeseen, joka on jäsenprofiilissasi. Saat laskun 1-2 työpäivän kuluttua huutokaupan sulkeutumisesta. Summa koostuu tarjouksestasi, johon on lisätty toimituskulut. Pyydämme sinua varmistamaan, että laskussa mainittu osoite on oikea. Klikkaa sen jälkeen sähköpostissa olevaa linkkiä, josta voit suorittaa maksun. Voittamasi huutokauppakohde toimitetaan sinulle heti, kun maksu on saapunut perille (kts. alla olevaa arvioitua toimitusaikataulua). Mikäli sinulla ei ole Bidsterin pelitiliä, otamme sinuun yhteyttä puhelimitse numeroon, jonka olet ilmoittanut meille jättäessäsi tarjouksesi. Kerättyämme sinulta tarvitsemamme tiedot, lähetämme sinulla laskun, joka perustuu tarjoamallesi summalle.

Kuinka kauan huutokauppakohteen toimittaminen kestää?
Huutokauppakohde toimitetaan normaalisti kolmen viikon kuluessa siitä, kun lasku on maksettu ja rekisteröity meillä. Erikoistapauksissa, jolloin viivästyminen johtuu tavaran valmistajasta eikä Bidster pysty vaikuttamaan asiaan, toimitusaika saattaa viivästyä edellä mainitusta.

Voinko käydä lunastamassa huutamani kohteen?
Et voi, kaikki tuotteet toimitetaan suoraan toimittajaltamme.

Voinko asettaa omia tuotteitani myyntiin Bidsterin huutokauppaan?
Ei, se ei ole mahdollista.

Voinko vetää tarjoukseni pois?
Lähetettyä tarjousta ei voi perua.

Voinko jättää useita tarjouksia samaan huutokauppaan?
Samaa kohdetta voi huutaa useamman kerran. Alimman ainoan tarjouksen huutokaupoissa voit jättää intervallitarjoukset jäsentilisi välityksellä (kts. alla). Senttihuutokaupoissa intervallitarjoukset voi jättää huutorobotin kautta (kts. alla). Huomioi, että matkapuhelinoperaattoreilla on rajoituksia koskien kuukausittain lähetettyjä sms-tarjouksia. Lisätietoja varten pyydämme sinua kääntymään oman teleoperaattorisi puoleen asian selvittämiseksi.

Paljonko tarjouksen jättäminen maksaa?
Tarjousmaksu vaihtelee huutokaupasta riippuen, ja on 0,5-2 euroa. Maksun suuruus ilmoitetaan selvästi jokaisen tuotteen kohdalla.

Jos olen jättänyt tarjouksen voittamatta kohdetta, onko minun silti maksettava tarjoamani summa?
Ei, vaan aivan kuten tavallisessakin huutokaupassa ainoastaan huutokaupan voittanut maksaa huutamansa kohteen. Tarjouskulusi jäävät tosin maksettavaksesi.

Paljonko voittamani kohteen toimituskulut maksavat?
Huutokaupan voittajalle lähetetään lasku, jossa on tuotteen hinnan lisäksi toimituskulut. Lasku erääntyy maksettavaksi 30 päivää huutokaupan päättymisestä. Toimituskulut riippuvat toimitettavasta tuotteesta, ja ovat 9-29 euron välillä. Harvoissa tapauksissa kuljetuskustannukset saattavat olla edellä mainittuja suuremmat, mikäli tuote edellyttää vakuutusta tai tuote on erityisen suurikokoinen. Ota yhteyttä meihin jos mieltäsi askarruttaa jokin tietty tuote.

Mitä tarkoittaa Aloittelijan huutokauppa?
Aloittelijan huutokaupat on tarkoitettu ainoastaan vasta-alkajille, jotka eivät vielä ole voittanut ainuttakaan Bidsterin huutokauppaa. Huutokaupan voittaja voi lunastaa voittamansa tuotteen vain jos hän ei ole aiemmin voittanut huutokauppaa bidster.comilla. Tunnistat nämä huutokaupat ”Beginners are Winners” –logosta ja asiasta kerrotaan myös tuote-esittelyssä.

Mitä tarkoittaa Multiple Winners?
Multiple Winners tarkoittaa sitä, että huutokaupassa on enemmän kuin yksi voittaja. Lähimpänä voittanutta tarjousta olevat osallistujat palkitaan bonuksella. Tutustu huutokauppaan, josta olet kiinnostunut ja katso kuinka moni osallistuja saa bonuksen ja minkä suuruinen se on. Kaikille voittajille ilmoitetaan bonuksesta sähköpostitse tai sms-viestillä.

Miten huutokauppa toimii silloin, kun osallistujat käyttävät eri valuuttoja?
Jotkut Bidsterin huutokaupoista ovat kansainvälisiä, eli osallistujia voi olla eri maista ja näin ollen käytettään myös useata eri valuuttaa. Eri valuutat muunnetaan järjestelmässämme siten, että kaikki ovat huutokaupassa samanarvoisia. Toisin sanoen 5 Ruotsin kruunua, 5 Tanskan kruunua ja 5 eurosenttiä ovat samanarvoiset. Siksi voidaankin sanoa, että alin ainoa ”luku” voittaa huutokaupan. Huutokaupan voittajan asuinmaasta riippuen ratkaistaan, missä valuutassa voittaja maksaa voittamansa kohteen. Jos. esim. voittanut tarjous on 12, ruotsalainen maksaa 12 Ruotsin kruunua, mutta suomalainen ainoastaan 12 eurosenttiä.

Miten jäsenhuutokauppa toimii?
Jäsenhuutokauppaan osallistuminen on ilmaista. Jokainen jäsen saa 5 tarjousta viikossa käytettäväksi bidster.comin jäsenhuutokauppoihin. Näitä tarjouksia ei ole mahdollista säästää ja jos niitä ei hyödynnä jonain viikkona, uusia ei lähetetä. Jäsenhuutokaupan voittaja ei maksa alimmasta ainoasta tarjouksestaan eikä häneltä veloiteta tuotteen toimituskuluja.

Mitä huutokaupan vieressä oleva lippu tarkoittaa?
Lippu kertoo, onko kyseessä kansallinen vai kansainvälinen huutokauppa. Kansainvälisten huutokauppojen ansiosta Bidster pystyy tarjoamaan enemmän huutokauppoja ja kohteita, jotka eivät olisi mahdollisia, jos huutokauppa koskisi vain yhtä maata.

Miten irtisanoudun Bidsterin SMS-tarjouksista?
Bidster lähettää tasaisin väliajoin SMS-tarjouksia jäsenilleen sekä huutokauppoihin osallistuville. SMS-viestin välityksellä saat tietoa mielenkiintoisista bidster.com -tapahtumista sekä tarjouksia, esim. bonuksista, tarjoustilillesi. Jos et jatkossa halua Bidsterin SMS-tiedotteita, lähetä tekstiviesti tekstillä ”bidster nosms” numeroon 72456, niin poistamme nimesi lähetyslistalta.

Miten perun jäsenyyteni?
Lähetä sähköpostiviesti asiakaspalveluumme, support@bidster.com niin päätämme tilisi ja jäsenyytesi.

Mitä huutokaupparajoitus tarkoittaa?

Jokainen jäsen voi voittaa enintään 10 huutokauppaa kuukaudessa ja yhden huutokaupan tuotetyyppiä kohden. Huutokaupoissa on rajoitusta valvova mittari, joka mittaa kuinka moneen huutokauppaan kukin jäsen osallistuu ja kuinka monta huutokauppaa hän on voittanut. Jos voitat huutokaupan, kiekko muuttuu vihreäksi 30 päiväksi. Jos pidät hiirtä kiekon yllä näet voittamasi kohteen.

Voit voittaa samantyyppisen tuotteen vain kerran kuukaudessa. Tuotetyypillä tarkoitetaan jokaista yksittäistä tuotetta. Voit esimerkiksi voittaa Playstation 3-konsolin ja Nintendo Wii:n joka kuukausi, mutta et kahta Playstation 3-konsolia.

Osallistuessasi huutokauppaan yksi kiekoista muuttaa harmaaksi. Voit osallistua jopa 10 huutokauppaan kerralla, mutta samankaltaisten tuotteiden ollessa kyseessä voit osallistua yhteen huutokauppaan kerrallaan. Jos olet menettänyt huutosi (senttihuutokaupassa) tai jos sinulla ei ole yhtään ainoaa tarjousta (alin ainoa hinta huutokauppa) järjestelmä ei laske sinua huutokaupan osallistujaksi. Voit siinä tapauksessa päättää jättää uuden tarjouksen ko. huutokaupassa tai kokeilla uutta huutokauppaa.

Muita kysymyksiä

Jos sinulla on muuta kysyttävää, toivomme sinun ottavan yhteyttä meihin.

Senttihuutokauppoja koskevia kysymyksiä

Pyydämme sinua lähettämään meille kommenttisi ja kertomaan mielipiteesi Senttihuutokaupoista ja miten voisimme kehittää niitä!

Mitä Senttihuutokauppa tarkoittaa?
Senttihuutokaupassa korkein tarjous huutokaupan sulkeutuessa voittaa kohteen. Joka kerta osallistujan jättäessä tarjouksen, kohteen hinta nousee kymmenellä sentillä ja huutokello käynnistyy samalla hetkellä. Senttihuutokaupan kestoa ei ole määritelty, mutta se sulkeutuu kun huutokellon aika on loppunut eikä kukaan ole sinä aikana jättänyt uutta tarjousta.

Koska Senttihuutokauppa alkaa ja päättyy?
Kun Senttihuutokauppa käynnistyy Bidsterillä, siitä ilmoitetaan ”tulevissa huutokaupoissa.” Tämä tarkoittaa sitä, että tuotetta voi huutaa jo ennen huutokellon käynnistymistä. Huutokellon (aikalaskun) käynnistyessä, kaikki tarjoukset asettuvat saapumisjärjestyksen mukaan. Jokaisessa Senttihuutokaupassa kerrotaan huutokaupan alkamisaika ensin ”tulevien” ja sitten ”meneillään oleviin” huutokauppojen kohdalla. Huutokello käynnistyy heti huutokaupan avautuessa.

Kuinka kauan huutokello käy?
Perusaika vaihtelee eri huutokaupoissa ja aika ilmoitetaan erikseen jokaisen huutokaupan kohdalla.

Miten Senttihuutokaupan aukioloajat toimivat?
Voit osallistua Senttihuutokauppaan milloin tahansa. Huutokello pysähtyy yöksi, mikä tarkoittaa sitä, että mikään Senttihuutokauppa ei sulkeudu yöllä. Jokaisen huutokaupan kohdalla on selvästi ilmoitetut aukioloajat, mutta standardi aukioloaika on klo 11.00 – 00.00.

Mikä on tarjousrobotti?
Tarjousrobotin avulla voit jättää monta tarjousta samanaikaisesti. Se on hyödyllistä jos haluat osallistua huutokauppaan, mutta sinulla ei ole mahdollisuutta istua tietokoneen äärellä koko huutokaupan ajan. Jos sinulla ei ole johtavaa tarjousta, tarjousrobotti jättää automaattisesti uuden tarjouksen hetkeä ennen huutokaupan päättymistä.

Miten tarjousrobotti toimii?
Ajastaessasi tarjousrobotin valitset kuinka monta tarjousta haluat jättää ja mistä summasta lähtien haluat tarjousrobotin aloittavan tarjousten jättämisen. Tämä tarkoittaa sitä, että voit valita tarjousrobotin käynnistämisen huutokaupan myöhäisemmässä vaiheessa, esimerkiksi summan kohdalla, jonka oletat olevan lähellä lopullista myyntisummaa. Mutta tässä piilee riski! Jos huutokauppa sulkeutuu ennen kuin tarjousrobottisi aloittaa tarjoustesi jättämisen, menetät kaikki tarjouksesi koska joudut maksamaan kaikki tarjousrobotille jättämäsi tarjoukset välittömästi. Jokaisessa huutokaupassa on mahdollisuus käyttää useata tarjousrobottia. Jos tarjousrobotit täydentävät toisiaan jos ensimmäinen aktivoimasi tarjousrobotti jättää tarjouksensa ensin, toinen seuraavaksi, jne.

HUOM! Jos voitat huutokaupan, menetät siltä kaikki tarjousrobottiin asetetut tarjousmaksusi!

Mitä tapahtuu jos useiden osallistujien tarjousrobotit aktivoituvat samassa huutokaupassa?
Tarjousrobotti hoitaa jokaisen vuorollaan.

Mikä on huutovahti?
Huutovahti auttaa sinua pitämään lukua tulevista huutokaupoista. Jos olet kiinnostunut jostain erityisestä tuotteesta, voit aktivoida huutovahdin, jolloin saat muistutuksen kyseisestä huutokaupasta sms-viestillä 10 minuuttia ennen huutokaupan avautumista.

Voinko osallistua Senttihuutokauppaan tekstiviestitarjouksilla?
Et. Senttihuutokauppaan voi osallistua vain tarjoustilin välityksellä.

Kysymyksiä alimman hinnan huutokaupoista


Mitä alimman tarjouksen huutokaupalla tarkoitetaan?
Huutaja, joka jättää alimman ainoan tarjouksen selviytyy voittajana alimman tarjouksen huutokaupassa. Alimmalla ainoalla tarjouksella tarkoitetaan sitä, että ostotarjous on määrältään alin ostotarjous ja ainoa tuon määräinen ostotarjous (kts. kuvaa kohdassa Huutokaupan toteuttamistapa). Tämä merkitsee sitä, että sinulla on mahdollisuus saada tuotteita erittäin edulliseen hintaan.

Miten alin ainoa tarjous valitaan kaikkien tarjousten joukosta?
Bidsterin huutokauppatoiminta perustuu tietokoneohjelmaan, joka tarkistaa automaattisesti kaikki jätetyt tarjoukset ja tunnistaa alimman ainoan tarjouksen. Järjestelmä käy aluksi läpi kaikki ainoat tarjoukset ja lajittelee sen jälkeen tarjoukset siten, että alin ainoa tarjous erottuu muista. Huutokaupan osallistujalta ainoan alimman tarjouksen antaminen on haaste, joka vaatii taitoja, koska summan on oltava uniikki, mutta silti alhainen.

Milloin huutokaupat alkavat ja päättyvät?
Uusia kohteita julkaistaan sivuillamme jatkuvasti. Huutokaupat sulkeutuvat sivustollamme näkyvien aikataulujen mukaisesti.

Mitä tapahtuu, mikäli alinta ainoaa tarjousta ei löydykään?
Sellainen tilanne on erittäin epätodennäköinen. Jos näin kuitenkin kävisi, järjestelmämme laskee automaattisesti alimman ainoan tarjouksen kahden alimman tarjouksen perusteella. Henkilö, joka on ensimmäisenä jättänyt kyseisen tarjouksen, voittaa huutokaupan, Jos kahta samansuuruista alinta tarjousta ei ole jätetty, valinta suoritetaan kolmen alimman samansuuruisen tarjouksen perusteella, jne.

Mitä tarkoittaa intervallitarjous?
Intervallitarjous on yksinkertainen tapa jättää saldotarjous tietyn intervallin/hintahaarukan jokaisesta summasta. Esimerkiksi 15 sentistä 25 senttiin (11 tarjousta). Kaikki tarjoukset 15 sentistä 25 senttiin kirjautuvat tällöin samanaikaisesti. Voit hallita intervallitarjouksiasi helposti seuraamalla kohtaa ”omat sivut” ja siellä valikossa näkyviä ajankohtaisia tarjouksia.

Olen lähettänyt tarjoukseni sms-viestinä, mutta en ole saanut vastausta. Onko minua kuitenkin veloitettu?
Heti kun Bidsterin palvelin on rekisteröinyt viestisi sinulle lähtee automaattinen vastaus. Tämä vastausviesti saapuu tavallisesti muutaman sekunnin kuluessa. Mikäli vastausviesti viivästyy johtuu se yleensä teknisistä ongelmista tai matkapuhelinoperaattorista. Tarjouksen laskutus tapahtuu samanaikaisesti kun vastausviestisi on saapunut puhelimeesi. Käänny oman teleoperaattorisi puoleen, jos havaitset viiveitä sms-liikenteessä. Joskus sms-viestiä ei pystytä toimittamaan jos puhelimessa ei ole käytössä laskutettavien palvelujen mahdollisuutta, tai jos osallistujalla ei ole riittävästi rahavaroja kulujen maksuun.

Lisätäänkö tarjoamani summa matkapuhelinlaskuuni joka kerta jättäessäni tarjouksen?
Ei lisätä, vaan ainoastaan tarjousmaksu + mahdollinen operaattorikulu lisätään laskuusi. Voittajaan otetaan yhteyttä ja hän maksaa laskun aiemman selvityksen mukaisesti.

Miksi sms-tarjouksen kulut ovat kalliimmat kuin tililtä lähetettävät tarjoukset joissakin huutokaupoissa?
Teleoperaattorit veloittavat korkeat maksut jokaisesta tarjouksesta. Siksi me emme voi veloittaa sms-tarjouksista ja tilitarjouksista saman hinnan.

Jos jätän liian korkean tarjouksen niin voiko se kuitenkin jäädä alimmaksi ainoaksi tarjoukseksi huutokaupan sulkeutuessa?
Kyllä. Huutokaupan aikana alin ainoa tarjoustilanne muuttuu, mikä merkitsee sitä, että esim. huutokaupan puolivälissä olevan alimman ainoan tarjouksen ei tarvitse olla sama huutokaupan päättyessä.

Voiko tarjouksen jättää tasaeuroina vai ainoastaan senteissä?
Hyväksymme ainoastaan tarjoukset, jotka on jätetty senteissä.

Mitä ”Näytä kuka johtaa nyt” tarkoittaa?
Järjestelmä näyttää senhetkisen osallistujan, jolla on alin ainoa tarjous sisällä. Siitä ei kuitenkaan ilmene, koska osallistuja on jättänyt tarjouksensa.

Onko alin ainoa –huutokauppa oikeastaan eräänlainen arpajaismuoto?
Ei ole. Arpajaisissa satunnaisuus on ratkaiseva tekijä. Kun kyseessä on alin ainoa –huutokauppa, osallistuja pystyy vaikuttamaan tapahtumien kulkuun ja siten myös lopputulokseen.

Onko alin ainoa –huutokaupassa todellisuudessa kyse kilpailusta?
Ei. Pidämme sitä viihdyttävänä tapana shoppailla online todella edullisesti!

Voiko tarjousten jättämiseen osallistua siitä huolimatta, että oma matkapuhelinnumero on salainen?
Kyllä, myös salaisesta matkapuhelinnumerosta voi jättää tarjouksia.

Voiko huutokauppaan osallistua soittamalla ulkomaisesta matkapuhelinnumerosta?
Ei. Vain suomalaisesta matkapuhelinnumerosta voi osallistua.

Scratch FAQ

Mitä Raaputushuutokauppa tarkoittaa?
Raaputushuutokaupassa sinun on raaputettava huutokauppaa nähdäksesi sen hetkisen hinnan. Joka kerta kun osallistuja raaputtaa huutokauppaa, kyseisen tuotteen hinta alenee. Raaputettuasi sinulla on tietty määrä aikaa, yleensä 10 sekuntia, päättää, haluatko ostaa tuotteen siihen hetkiseen hintaan vai hylkäätkö ostomahdollisuuden. Huutokauppa sulkeutuu kun joku osallistujista ostaa tuotteen. Saatat kokeilla onneasi ja odottaa siihen asti, kunnes tuote on todella halpa, mutta älä odota liian kauan, sillä joku toinen saattaa ehkä ehtiä ennen sinua!

Milloin Raaputushuutokauppa alkaa ja päättyy?
Raaputushuutokauppa alkaa määrättyyn aikaan ja päättyy kun osallistuja päättää ostaa tuotteen sen hetkiseen hintaan.

Mitä tapahtuu jos osallistuja on ryhtynyt ostamaan tuotetta ja joku toinenkin yrittää ostaa sen?
Jos joku on ryhtynyt ostamaan tuotetta kukaan muu ei pysty raaputtamaan kyseistä huutokauppakohdetta. Jos olet juuri raaputtanut kohdetta ja toinen osallistuja ryhtyy ostamaan tuotetta, sinä et voi ostaa sitä. Vain yksi osallistuja voi ostaa huutokaupakohteen ja voittaa huutokaupan.

Mitä tapahtuu jos osallistuja peruu ostoksensa?
Siinä tapauksessa huutokauppa jatkuu.

Mikä on maksimiaika ostopäätöksen tekoon ennen kuin huutokauppa taas jatkuu?
Mikäli tuotetta ei ole ostettu viiden (5) minuutin kuluessa ostopäätöksestä, huutokauppa jatkuu ja osallistujan on raaputettava kohdetta uudelleen, mikäli hän haluaa ostaa tuotteen.

Voinko osallistua Raaputushuutokauppaan SMS:n kautta?
Et voi.

BuyItNow FAQ

Mitä BuyItNow tarkoittaa?
BuyItNow-huutokaupasta sinun ei tarvitse koskaan poistua tyhjin käsin. Jos olet kiinnostunut tuotteesta, mutta et voita huutokauppaa, sinulla on silti mahdollisuus ostaa tuote edulliseen hintaan. Samalla kaikki huutokaupassa maksamasi tarjousmaksut palautetaan jäsentilillesi bonustarjousmaksujen muodossa, joten todellisuudessa tuotteesta maksamasi summa on aina markkinahintaa edullisempi!

Miksi BuyItNow kannattaa?
Voit yrittää ostaa tuotteen todella edullisesti (mikäli voitat huutokaupan), ja ellet onnistu siinä, voit silti ostaa tuotteen edullisesti ja saada hyvitystä tarjousmaksuistasi bonustarjousten muodossa.

Miten BuyItNow toimii?
Aina huutokaupan ollessa käynnissä ja 24 tuntia sen päättymisen jälkeen voit ostaa tuotteen ja saada tarjousmaksusi takaisin. Jos ostat tuotteen BuyItNow-menetelmällä, et voi enää osallistua meneillään olevaan huutokauppaan, ja jos jättämäsi tarjous on sillä hetkellä johtoasemassa, tarjous mitätöidään.

Mistä näen onko BuyItNow käytössä jossain huutokaupassa?
Kaikki huutokaupat, joissa tämä toiminto on aktivoitu, on merkitty BuyItNow-symbolilla.

 

express_registration

Uusi Mini One Cabrio

Meneillään oleva huutokauppa

ARVO: 30 000,00 €
Tarjousmaksu: 0,50 €
HUUTOKAUPPA ALKAA: 2010-06-30
HUUTOKAUPPA SULKEUTUU: 2010-09-30
Aikaa jäljellä:
Johtaja 2010-09-09 14:42:12



FeedbackForm
Feedback Analytics