Bidster

Vanliga frågor och svar

Allmänna frågor och svar

Vad är Bidster?
Bidster erbjuder dess kunder underhållande shopping på nätet. På våra auktioner kan du köpa premiumprodukter för löjligt låga priser. Det är vad vi kallar eshoptainment.

Bidster har erbjudit sina kunder lägsta-unika-bud-auktioner i sedan november 2006. Idag har du som kund även möjlighet att delta i våra öresauktioner. Läs gärna mer om Bidster under om oss.

Hur deltar jag?
För att delta i en auktion måste du lägga bud. Detta gör du under pågående auktioner. Klicka på det objekt du är intresserad av och följ instruktionerna. Bud läggs via ditt budkonto alternativt via SMS. För öresauktioner går det dock ej att delta via SMS.

Är objekten begagnade?
Nej, allt är nytt!

Vad händer om mitt bud är det vinnande budet vid auktionens slut?
Efter att auktionen avslutats skickar vi iväg en faktura, baserat på det belopp du har bjudit plus frakt, till den emailadress du angett i dina medlemsuppgifter. Du får fakturan vanligtvis 1-2 arbetsdagar efter att auktionen har avslutats. Kontrollera att dina adressuppgifter stämmer på denna och betala in fakturan genom att klicka på länken som bifogas. Efter att du betalat in så levereras ditt auktionsobjekt (se nedan för leveranstider). Om du inte har ett medlemskonto så kontaktas du via det mobiltelefonnummer som du budat ifrån. Sedan samlar vi in dina kontaktuppgifter och skickar dig en faktura baserad på det belopp du har bjudit.

Hur lång tid dröjer det innan auktionsobjekten är levererade?
Auktionsobjektet levereras i normalfallet inom 3 veckor från det att din faktura har betalats och registrerats hos oss. Vid extraordinära fall, som ligger utanför vår kontroll, kan dröja det upp till 60 arbetsdagar inom leverans sker.

Kan jag hämta ut mitt inropade objekt?
Nej, alla objekt skickas direkt från våra leverantörer.

Kan jag auktionera ut mina prylar hos Bidster?
Nej.

Kan jag dra tillbaka ett bud?
Ett bud som är lagt kan inte dras tillbaka.

Är det tillåtet att lägga bud flera gånger på samma auktion?
Det är tillåtet att buda flera gånger på samma objekt. Via ditt budkonto kan du enkelt och smidigt lägga intervallbud (se nedan) för lägsta unika budauktioner. För öresauktioner kan du lägga flera bud med budautomaten (för förklaring se nedan).

SMS-operatörer har begränsningar gällande antal bud som kan läggas/månad. För mer information gällande just antal bud-SMS/månad hänvisar vi er till er mobiltelefonoperatör.

Vad kostar det att lägga ett bud?
Budavgiften varierar för varje auktion mellan 5 och 25 kr, vilken tydligt står angiven på sidan för respektive objekt.

Om jag lägger ett bud och inte vinner, måste jag betala det jag har bjudit på ändå?
Nej, precis som i en vanlig auktion är det bara den som tagit hem auktionen som betalar för att få sitt inropade objekt. Däremot så kvarstår den budkostnad som du har betalat för vardera bud.

Hur mycket kostar frakten för den produkt jag ropar hem?
Den som vinner en auktion får en faktura på det bjudna beloppet plus en fraktkostnad som skall betalas inom 30 dagar efter det att auktionen avslutas. Fraktkostnaden varierar beroende på produkt från 99 till 299 kr. Vi reserverar oss för att fraktkostnaden i ovanliga fall kan vara högre, exempelvis om varan kräver en extra leveransförsäkring eller på grund av dess storlek. Hör gärna av dig till oss om du har frågor om en specifik produkt.

Varför står det ”Presenteras snart” på vissa avslutade auktioner?
Om deltagaren som tar hem auktionen har lagt det vinnande budet via SMS och inte har kopplat sitt mobilnummer till ett medlemskonto, måste vi kontakta vinnaren för att få dess namnuppgifter. Därefter publiceras namnet. I vissa fall fördröjs även presentation av vinnarnamn på grund av pressreleaser eller andra PR-aktiviteter.

Vad är Beginners Auctions?
Beginners auctions är auktioner som det endast är tillåtet att delta i för deltagare som inte vunnit någon produkt på Bidster tidigare. Dessa auktioner är märkta med den mörkgröna symbolen ”Beginners are Winners!” och det framgår även i produktbeskrivningen om en auktion är en ”Beginners auction”.

Vad är Multiple Winners?
Multipla vinnare ger fler vinnare i varje auktion. Deltagarna som är närmast det vinnande budet får en bonus. Besök den auktion du är intresserad av för att se hur många deltagare som får en bonus och hur stor den är. Alla multipla vinnare blir underrättade via e-post eller SMS efter auktionens slut.

Hur fungerar auktionerna där deltagare med olika valutor deltar?
En del av Bidsters auktioner är internationella, det vill säga att människor från olika länder och med olika valutor deltar. De olika valutorna översätts i ett system där buden från olika länder får samma värde i auktionen. Då är 5 svenska kronor, 5 danska kronor och 5 eurocent lika mycket värda. Man kan även se detta som att det är det lägsta unika ”talet” som vinner auktionen då olika valutor översätts till samma värde.

Landstillhörigheten avgör sedan vilken valuta vinnaren av auktionen ska betala i. T ex om det vinnande budet är 12 så betalas 12 svenska kronor av en svensk men endast 12 eurocent av en finländare.

Hur fungerar medlemsauktioner?
Medlemsauktioner är gratis att delta i. Varje medlem får 5 bud per vecka att lägga i Bidster medlemsauktioner. Det går inte att spara på buden utan om du inte använder buden en vecka får du inga nya. Vinnaren av medlemsauktioner behöver varken betala för det lägsta-unika-budet eller någon fraktkostnad.

Vad betyder flaggan vid sidan om en auktion?
Flaggan indikerar om auktionen är en nationell eller internationell auktion. Genom att erbjuda internationella auktioner kan Bidster erbjuda fler auktioner och produkter som inte annars hade varit tillgängliga eller möjliga att auktionera ut i endast ett land.

Hur avskriver jag mig från Bidsters SMS-erbjudanden?
Bidster skickar med jämna mellanrum ut SMS-erbjudanden till medlemmar samt auktionsdeltagare. Du får förmånliga erbjudanden om exempelvis bonus på ditt budkonto och roliga nyheter om vad som händer på bidster.com, direkt till din mobil. Vill du inte ta del av Bidsters SMS-utskick, skicka ett SMS med texten ”bidster nosms” till nummer 72456.

Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Skicka ett email till vår kundsupport på support@bidster.com så tar vi bort ditt medlemskonto.

Hur fungerar auktionsbegränsningarna?
Alla medlemmar kan max vinna 10 auktioner och 1 auktion med varje produkttyp per 30 dagar. Auktionsbegränsningsrutan håller koll på hur många auktioner du deltar i och hur många du har vunnit. Du hittar auktionsbegränsningsrutan i inloggat läge över medlemsmenyn till höger.

Om du har vunnit en auktion blir en cirkel grön i 30 dagar. Om du håller muspekaren över cirkeln ser du vilken produkt du har vunnit. Du kan vinna endast en av varje produkttyp per 30 dagar. Med produkttyp menar vi varje specifik produkt. Till exempel kan du vinna ett Playstation 3 och ett Nintendo Wii inom en 30 dagarsperiod men inte två stycken Playstation 3.

När du deltar i en auktion kommer en cirkel bli grå. Du kan delta i upp till 10 auktioner och 1 auktion per produkttyp samtidigt. Om du inte har chans att vinna en auktion med de bud du har lagt i auktionen kommer systemet inte räkna det som att du deltar i auktionen något mer. Då kan du välja mellan att delta mer i den auktionen eller välja att lägga bud i någon helt annan auktion.

Skrapauktioner eller kampanjobjekt (till exempel bilar) är inte inkluderade och påverkas inte av auktionsbegränsningar. Om ett kampanjobjekt inte påverkas av auktionsbegränsningarna så står det i produktbeskrivningen.

Övriga frågor
Har du fler frågor är du välkommen att kontakta oss.

Frågor och svar Öresauktioner

Kontakta oss gärna med era kommentarer med vad ni tycker om våra öresauktioner samt hur vi kan förbättra dessa!

Vad är en öresauktion?
På en öresauktion gäller det att ha det högsta budet vid auktionens slut. Varje gång du lägger ett bud höjs priset på produkten med 10 öre och nedräknaren återställs till starttid. En öresauktion avslutas inte en specifik tid utan när nedräknaren har räknat ned till 0.

När börjar och slutar öresauktionerna?
När en öresauktion börjar på Bidster visas auktionen först som ”kommande auktion”. Det innebär att det går att lägga bud på auktionen men att nedräknaren inte har startat ännu. När nedräknaren startar registreras buden i den ordning de inkom. Det står angivet på varje kommande öresauktion när den går från ”kommande” till ”pågående” och nedräknaren alltså startar.

Vad räknar nedräknaren ned från?
Standardtiden är 2 minuter. Vissa auktioner kan dock ha kortare eller längre nedräkningstid.

Hur fungerar öppettider för öresauktioner?
Det går att lägga bud på öresauktioner dygnet runt. Nedräknaren stannar dock under natten och då kan ingen öresauktion avslutas. Det står tydligt angivet på respektive auktion när denna är öppen. Standardöppettider är dock mellan 10.00 och 23.00. De bud som läggs när auktionen är stängd registreras i den turordning de inkom när nedräknaren startar på förmiddagen.

Vad är budautomat?
Med en budautomat kan du lägga flera bud samtidigt. Detta är bra om du vill delta i en auktion men inte har möjlighet att sitta framför datorn hela tiden. Om du inte har det ledande budet lägger budautomaten automatiskt ett bud när det är ca 1 sekund kvar av auktionen.

Hur fungerar en budautomat?
När du ska ställa in en budautomat väljer du hur många bud du vill lägga samt från vilket belopp automaten ska börja lägga dessa bud. Detta innebär att du kan välja att starta budautomaten senare i auktionen, exempelvis kring ett belopp du tror är nära den summa som varan kommer att säljas för. Detta medför dock en risk! Om auktionen avslutas innan din budautomat har aktiverats går alla bud förlorade. Du betalar nämligen alltid för alla bud direkt när du ställer in en budautomat.

Det går bra att ha flera budautomater aktiverade för respektive auktion. Om dess bud överlappar varandra så används den första budautomaten som du har ställt in och därefter den andra osv.

Vad händer om flera deltagare har budautomater aktiverad på samma auktion?
Då turas deltagarnas budautomater om att lägga bud.

Vad är en budvakt?
En budvakt hjälper dig att hålla koll på kommande auktioner. Om du anmäler intresse för en auktion via budvakten så får du en påminnelse via SMS tillskickat dig 10 minuter innan auktionen startar.

Kan jag lägga bud på öresauktioner via SMS?
Nej, på öresauktioner kan du endast delta via kontobud.

Frågor och svar Lägsta-unika-budauktioner

Vad är en lägsta-unika-bud-auktion?
Den som tar hem en lägsta-bud-auktion är den person som lagt det lägsta unika budet. Med det lägsta unika budet menas det lägsta bud som ingen annan deltagare har lagt (se illustration under Så fungerar det). Detta innebär att du kan komma över produkter till mycket låga priser.

Hur väljs det lägsta unika budet ut?
Bidster är baserat på ett dataprogram som automatiskt granskar alla bud som lagts för att identifiera det lägsta unika budet. Först går systemet igenom alla unika bud och sedan görs ytterligare en sortering där det lägsta utav dessa unika bud väljs ut. På detta sätt räknas det lägsta unika budet ut.

När börjar och slutar lägsta-unika-bud-auktionerna?
Nya objekt läggs löpande upp på Bidster.com. Auktionerna stänger vid publicerade fastställda datum.

Vad händer om det inte finns några unika bud?
Denna situation är mycket osannolik, men skulle det inträffa så räknar vårt system automatiskt ut det lägsta budet med exakt två bud. Den första personen som lagt budet vinner då auktionen. Om det inte finns något lägsta bud med två lika låga bud kommer det lägsta bud som har tre bud att antas enligt samma procedur och så vidare.

Vad är intervallbud?
Intervallbud är ett enkelt sätt att lägga saldobud på alla belopp inom ett specifikt intervall. Exempelvis mellan 15 kr och 25 kr (11 bud). Alla bud från och med 15 till och med 25 läggs då i ett svep. Du håller enkelt koll på resultatet från ditt intervallbud under aktuella bud på "mina sidor".

Jag har skickat ett SMS-bud, men jag har inte fått något svars-SMS. Har jag debiterats?
När ditt SMS registrerats så skickas det automatiskt ut ett svars-SMS till dig. Detta svarsmeddelande kommer vanligtvis inom några sekunder. Skulle svars-SMSet dröja beror det sannolikt på tekniska problem eller fördröjning hos din mobiloperatör. Debiteringen för budet sker i samband med att svars-SMSet levereras till mobiltelefon. Vänd dig till din mobiloperatör om du har frågor kring fördröjningar i SMS-trafiken. I vissa fall kan det även bero på att abonnemanget/kontantkortet är spärrat för betaltjänster eller att det inte finns tillräckligt med pengar på kontantkortet om sådant används.

Dras det budade beloppet från min mobilräkning varje gång jag budar?
Nej, enbart budkostnaden + eventuell operatörskostnad, dras ifrån din mobilräkning. Vinnaren kontaktas och betalar en faktura enligt ovan.

Varför är SMS-bud dyrare än kontobud på vissa auktioner?
Mobiloperatörer tar ut en dyr avgift för varje bud. Därför kan vi inte ta en lika låg budkostnad för SMS-bud som för kontobud.

Om jag lägger ett för högt bud, kan detta fortfarande bli det lägsta unika budet vid auktionens slut?
Ja, under auktionsomgången förändrar sig det lägsta unika budet, vilket innebär att det lägsta unika budet som är det för tillfället inte behöver vara det vid auktionsomgångens slut.

Kan jag lägga ett bud i ören på lägsta-unika-bud-auktioner eller bara i hela kronor?
På våra lägsta-unika-bud-auktioner tillåter vi endast bud angivna i hela kronor.

Vad är ”Visa nuvarande ledare”?
Denna funktion visar den deltagare som vid den specifika tidpunkten har det lägsta-unika-budet. Funktionen visar inte när deltagaren lade budet.

Är en lägsta-unika-bud-auktion egentligen en form av lotteri?
Nej, i ett lotteri är slumpen avgörande. I en lägsta-unika-bud-auktion kan auktionsdeltagaren påverka händelseförloppet och därmed även resultatet. Strategimomentet är av stor vikt i Bidsters auktioner.

Är en lägsta-unika-bud-auktion egentligen en form av tävling?
Nej. Vi ser det som ett underhållande sätt att shoppa varor för löjligt låga priser.

Kan jag delta i budgivningen trots att man har ett hemligt mobilnummer
Ja, det går bra att lägga bud från ett hemligt mobilnummer!

Kan jag delta delta i Bidsters auktioner med ett utländskt mobilnummer?
Nej, idag fungerar endast svenska mobilnummer.

Frågor och svar Skrapauktioner

Vad är en skrapauktion?
På en skrapauktion måste du skrapa för att se det nuvarande priset. Varje gång en deltagare skrapar så sänkts priset på produkten. När du har skrapat har du en viss tid, oftast 10 sekunder, på dig att bestämma om du vill köpa produkten för det priset eller inte. När en deltagare köper produkten så avslutas auktionen. Det gäller alltså att ha is i magen och våga vänta på ett bra pris – dock inte för länge för då kanske någon annan hinner köpa produkten före dig!

När börjar och slutar en skrapauktion?
En skrapauktion börjar en utsatt tidpunkt och avslutas när en deltagare väljer att köpa produkten för det nuvarande priset.

Vad händer om en deltagare har påbörjat köp av produkten och någon annan försöker köpa produkten?
Om någon har påbörjat köp av produkten så kan inga andra deltagare skrapa auktionen. Om du precis har skrapat och en annan deltagare därefter påbörjar köp av produkten så kan du inte heller köpa produkten. Alltså kan endast en deltagare köpa produkten.

Vad händer om en deltagare avbryter sitt köp av produkten?
Då fortsätter auktionen.

Hur lång dit har en deltagare på sig att avsluta köpet av produkten?
Om inte köp av produkten har avslutats inom 5 minuter efter påbörjat köp så fortsätter auktionen.

Kan jag skrapa på en auktion via SMS?
Nej.

Frågor och svar BUYITNOW

Vad är BuyItNow?
Med BuyItNow behöver du inte gå tomhänt från en auktion. Om du är intresserad av en produkt men inte står som vinnaren i auktionen så har du möjlighet att köpa produkten till ett bra pris ändå. Du får dessutom alla dina lagda bud i auktionen återbetalda som rabatt i bonusbud. Så ditt faktiska pris blir lägre än marknadspriset!

Vad är så bra med BuyItNow?
Du kan alltså försöka att köpa produkten för ett riktigt bra pris och om du inte lyckas med det kan du ändå köpa produkten för ett bra pris där du får lagda bud återbetalda som rabatt i bonusbud till ditt budkonto!

Hur fungerar BuyItNow?
Du kan närhelst under auktionens gång samt senast inom 24 timmar efter auktionsavslut köpa produkten och få dina bud återbetalda. Om du köper en produkt med BuyItNow kommer du inte att kunna delta något mer i auktionen och eventuellt ledande bud försvinner.

Hur ser jag om BuyItNow-funktionen är aktiverad?
Alla auktioner som har funktionen aktiverad är markerade med symbolen för BuyItNow.

Kundtjänst

Ta gärna en titt på "frågor & svar" till vänster innan ni kontaktar oss.

Epost: support@bidster.com

Vi svarar på dina frågor och funderingar inom 48 timmar.

E-post är det snabbaste sättet att få svar på din fråga.